Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в рамках образовательных программ Rho-Form в следующих ситуациях:

Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленных материалов существенно отличается от программы, заявленной на платформе на момент покупки.
Технические неисправности: При возникновении критических проблем в цифровой инфраструктуре Rho-Form, которые делают обучение невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
«Период охлаждения»: Если вы решили отказаться от курса в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему учебных материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Направьте официальный запрос на наш email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма укажите ваше имя, email, использованный при регистрации, и точное название образовательной программы.
Подробно опишите причину запроса со ссылкой на соответствующий пункт условий возврата.
Наша служба поддержки рассмотрит запрос и свяжется с вами в течение 48 часов для предоставления дальнейших инструкций.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Фактический срок зачисления зависит от регламента работы вашего банка или платежной системы.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы уже изучили или скачали более 50% материалов курса, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя (нестабильное соединение, несовместимое ПО).
Были нарушены условия Пользовательского соглашения или правила цифровой безопасности Rho-Form.

Изменения в политике

Rho-Form оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновленными условиями.